In dit bericht staan we stil bij dat positief communiceren heel eenvoudig is, weinig moeite kost en goed “valt”‘ bij uw klanten. De grote truc zit hem in het ombuigen van alle uitingen met een eventuele negative lading naar een uiting met een positieve lading.
Voorbeelden van negatief communiceren
- Op goede vrijdag zijn wij vanaf 17:00 gesloten
- Betaal uw rekening op tijd, anders schakelen wij een incassobureau in!
- Aan dit probleem wordt hard gewerkt
Voorbeelden van positief omgebogen communicatie
- Op goede vrijdag staan wij tot 17:00 voor u klaar
- Door op tijd te betalen voorkomt u verhoging van de factuur en incassokosten.
- Wij werken hard aan een oplossing
U ziet, deze positieve nuance kost weinig tijd en is eenvoudig toe te passen maar maakt uw communicatie net iets rijker!
Natuurlijk is communicatie eens zo prettig als je het positief brengt. Op trainingen van leidinggeven zeg ik steeds: als je toch moet met een bloempot naar iemand werpen, zorgt dat dat er een bloempje in zit. Zeker in onze communicatie
U geeft een mooi voorbeeld van positief communiceren. Bedankt hiervoor!
Natuurlijk is communicatie eens zo prettig als je het positief brengt. Op trainingen van leidinggeven zeg ik steeds: als je toch moet met een bloempot naar iemand moet werpen, zorgt dan dat er een bloempje in zit. Zeker in onze communicatie zit zoveel negatiefs in. Met wat nadenken kan je bijna alles positief brengen en toch dezelfde boodschap overbrengen. Alleen zijn we, onbewust, meer open voor positieve communicatie dan negatieve communicatie. Eva Joos. http://www.goaltrainingen.nl
Natuurlijk is communicatie eens zo prettig als je het positief brengt. Op trainingen van leidinggeven zeg ik steeds: als je toch moet met een bloempot naar iemand werpen, zorgt dat dat er een bloempje in zit. Zeker in onze communicatie zit zoveel negatiefs in. Als je nadenkt kan je dezelfde boodschap brengen, maar dan positief. Het wordt een prettigere communicatie en de andere is meer bereid te luisteren,. Eva Joos. http://www.goaltrainingen.nl.